【新潟県燕市】モノが良すぎてリピートされない！？「ものづくりの街」燕市が挑む！熱烈なリピーターを生むふるさと納税の逆転戦略とは！？

概要

新潟県燕市は「ものづくりの街」として、ふるさと納税で工業製品を中心に寄付を集めてきましたが、品質が高く「壊れない」ことが逆にリピーター不足を招くという課題がありました。 この打開策として開設されたのが、県内初の直営サイト「つばふる」です。直営化のメリットは以下の通りです。 データ活用と発信力の向上：詳細な行動分析でターゲットへ最適化し、職人の物語など深い情報を届けることでファンを育成しています。 手数料の大幅削減：通常、大手ポータルサイトでは寄付額の約10〜15%を支払う必要があるところ、直営サイトなら約3%に抑えられます。これにより、民間へ流出していた多額のコストを職人育成や街づくりへ還元できます。 関連商品の提案：シリーズ購入を促し、継続的な関係性を構築しています